Preguntas frecuentes

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de NTG Pastas. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, procesos de compra, envío y más. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. 1. ¿Qué tipo de máquinas para pasta venden en NTG Pastas? En NTG Pastas ofrecemos una variedad de máquinas para la fabricación de pasta, desde modelos manuales hasta automáticos, adecuados tanto para uso doméstico como profesional. Tenemos máquinas para hacer pasta fresca, ravioles, lasaña y más. 2. ¿Cómo puedo realizar un pedido? Realizar un pedido es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos: Navega por nuestro catálogo y selecciona la máquina de pasta que deseas comprar. Agrega el producto al carrito de compras. Procede al pago proporcionando tus datos de facturación y envío. Elige tu método de pago y confirma tu compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado. 3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) Transferencias bancarias PayPal 4. ¿Realizan envíos internacionales? Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y plazos de envío dependerán de la ubicación de destino. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles para tu país. 5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado. En general, los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino. 6. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido? Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real. 7. ¿Ofrecen garantía en las máquinas de pasta? Sí, todas nuestras máquinas de pasta cuentan con una garantía de [número de años] años contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte con el reemplazo o reparación. 8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho? Sí, aceptamos devoluciones dentro de [número de días] días a partir de la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin haber sido utilizado. Si el producto está defectuoso o dañando durante el envío, por favor contáctanos lo antes posible para gestionar la devolución o el reemplazo. 9. ¿Las máquinas de pasta requieren algún mantenimiento especial? Sí, las máquinas de pasta deben limpiarse y mantenerse adecuadamente para asegurar su durabilidad. En cada máquina, incluimos un manual de instrucciones detallado con recomendaciones sobre limpieza, lubricación y almacenamiento. Además, ofrecemos kits de mantenimiento y repuestos para facilitar el cuidado de tu máquina. 10. ¿Puedo pedir repuestos para las máquinas de pasta? Sí, ofrecemos repuestos y accesorios para nuestras máquinas de pasta. Puedes contactarnos directamente o visitar nuestra tienda online para ver los repuestos disponibles. 11. ¿Ofrecen asesoramiento sobre qué máquina de pasta elegir? Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a elegir la máquina que mejor se adapte a tus necesidades. Ya sea para uso doméstico o comercial, podemos orientarte según el tipo de pasta que desees hacer, el volumen de producción y otras preferencias. 12. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo? Una vez que se confirma un pedido, procesamos el envío lo más rápido posible. Si necesitas hacer alguna modificación o cancelación, por favor contacta con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado. 13. ¿Cómo puedo contactar con NTG Pastas si tengo más preguntas? Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: Correo electrónico: [[email protected]] Teléfono: [Número de teléfono] Formulario de contacto: Visita nuestra página de contacto y completa el formulario para recibir asistencia. 14. ¿NTG Pastas ofrece opciones de financiamiento? Actualmente, no ofrecemos financiamiento directo, pero aceptamos pagos con tarjetas de crédito y otros métodos que pueden permitirte financiar tu compra a través de tu banco o entidad financiera. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de la mejor pasta hecha en casa con nuestras máquinas de calidad!